Conditions générales de vente (CGV)

Champ d’application

Les présentes Conditions Générales (CGV) s’appliquent à toutes les offres, services et contenus de The Body Snack (ci-après « nous » ou « The Body Snack »), en particulier au coaching en ligne de fitness et de santé.
En utilisant notre site web ou en réservant une séance de coaching, vous acceptez les présentes conditions générales.

Services

Body Snack propose un coaching en ligne dans les domaines du renforcement musculaire, de la mobilité, de la flexibilité, des routines d'entraînement et du soutien lié à la santé.

Nos services comprennent, entre autres :

plans d'entraînement individuels
Vidéos à suivre (mobilité, étirements, récupération)
échange personnel par chat, audio ou vidéo
ajustements réguliers du plan d'entraînement
soutien et commentaires personnels

Le coaching ne remplace pas un traitement médical ou thérapeutique.

Conclusion du contrat

Un contrat est formé dès que vous réservez, payez ou utilisez nos services de coaching.
Vous confirmez avoir au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en CHF.
Le paiement s'effectue à l'avance en utilisant les modes de paiement que nous proposons.
Un remboursement ne sera effectué que conformément à la section « Annulation et remboursement ».

Annulation et remboursement

Les mois de coaching déjà commencés ne sont pas remboursables.
Les services non utilisés au cours du mois en cours expirent.
L’annulation de l’abonnement suivant est possible à tout moment, à condition d’être effectuée un mois avant le début du cycle de coaching suivant.

En cas de maladie, de blessure ou de circonstances particulières, une solution personnalisée peut être proposée.

Conditions de santé

En réservant, vous confirmez être en bonne santé physique et n'avoir aucune contre-indication médicale à la pratique d'activités sportives.
En cas de doute, veuillez consulter un médecin au préalable.

Vous vous entraînez de manière indépendante.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures résultant d'une mauvaise exécution ou de problèmes de santé préexistants.

Clause de non-responsabilité

Nous offrons un accompagnement et des recommandations au mieux de nos connaissances et en nous basant sur notre expérience et notre formation professionnelles.
Toutefois, nous déclinons toute responsabilité pour :

Blessures survenant pendant l'entraînement
Problèmes de santé causés par une exécution incorrecte
manque de réussite à la formation
problèmes techniques (Internet, plateforme, logiciel, etc.)

Notre contenu ne saurait en aucun cas se substituer à un avis ou à un traitement médical, physiothérapeutique ou psychologique.

Utilisation du contenu

L'ensemble du contenu, notamment les programmes d'entraînement, les vidéos, les photos et les textes, reste la propriété de The Body Snack.
Ils ne peuvent être utilisés que personnellement et ne peuvent être transmis, copiés ou publiés.

Communication

Les échanges durant les séances de coaching se font via les canaux convenus (par exemple, WhatsApp ou courriel). Nous nous efforçons de répondre rapidement, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité immédiate.

Protection des données

Nous traitons toutes les données personnelles de manière confidentielle et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Les données seront utilisées exclusivement à des fins de coaching et ne seront pas transmises à des tiers.
Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
La version actuelle est toujours consultable sur notre site web.
En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les conditions générales modifiées.

Juridiction et droit applicable

Le droit suisse s'applique.
Le lieu de juridiction est Berne, en Suisse, sauf dispositions légales impératives contraires.

Berne, novembre 2025